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大数据挖掘

大数据“杀熟”:我们最懂你但我们也最坑你
2022-09-15 12:04:24 | 来源:火狐体育官方登录开户 作者:火狐体育直播吧

  300元的酒店房间卖老客户380元?近日,有微博网友自述其被大数据“杀熟”的经历引起网友强烈关注。当熟人经济从线下搬到线上,“不同人不同价”的电商定价模型正遭受着“是否道德”的拷问。

  最近,微博网友“廖师傅廖师傅”自述了被大数据“杀熟”的经历。据了解,该网友经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元左右。偶然一次,通过前台他了解到,淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现,果然是300元;但用自己的账号去查,还是380元。

  上述微博发出后,瞬间转发破万,网友们纷纷吐槽各自“被宰”经历:“我和同学打车,我们的路线和车型差不多,我要比他们贵五六元。”“选好机票后取消,再选那个机票,价格立马上涨,甚至翻倍。”“我的消费比较高,我老公消费比较低,开通不限流量服务的时候,他只要开通88元的套餐就可以,我必须得开通138元的套餐。”

  其实,通过分析用户上网行为、购物模式、使用设备等,对用户差别定价的做法不是什么新鲜事。早在2000年,亚马逊就曾对68款碟片进行了差别定价。其中,某款碟片对新顾客的报价为22.74美元,而对那些对该碟片表现出兴趣的老顾客的报价则为26.24美元。

  可惜好景不长,这一差别很快被细心的消费者发现。付出高价的顾客怨声载道,纷纷对亚马逊口诛笔伐,CEO贝佐斯只好亲自出马做危机公关,表示价格的调整是随机的,这仅仅是测试,并向高价购买DVD的用户退还了差价。

  形象地说,所谓大数据,就是由许多千奇百怪的数据杂乱无章地堆积在一起的东西。北京邮电大学网络空间安全学院杨义先教授表示,你主动在网上说的话、发的微博微信、在不知道的情况下被马路摄像头获取的视频、手机定位系统留下的路线图都是大数据的组成部分。总之,每种通信和控制类设备,无论它是软件还是硬件,其实都是获取数据的工具。

  杨义先认为,所谓的大数据挖掘,从某种意义上说,就是由机器自动完成的特殊“人肉搜索”而已。只不过,现在“人肉”的目的,不再限于抹黑或颂扬某人,而是有更加广泛的用途,比如为商品销售者寻找最佳买家、为某类数据寻找规律、为某些事物之间寻找关联等。总之,只要目的明确,大数据挖掘就有用武之地。

  “必须承认,就现实情况来说,大数据隐私挖掘的杀伤力,已远远超过了大数据隐私保护所需要的能力。”杨义先说。

  中国电子商务研究中心主任曹磊也表示,大数据是一把“双刃剑”,用得好的可以更好地为消费者服务,提升用户体验。若通过大数据进行违背道德的操作,是一个平台的悲哀。

  “杀熟”行为似乎有些不合商业逻辑,但在某些互联网公司眼中,所谓忠实顾客,似乎只是存量,来了就来了、买了就买了,而人家更看重增量。这种行为利用的是信息不对称,他对你了解得清清楚楚,包括你的喜好你的偏向甚至你的怪癖;消费者却对这些公司一无所知,完全不知道自己留下的信息会让自己成为被“杀熟”的对象。

  专家表示,经济学上有一个很重要的原理:一级价格歧视,又称完全价格歧视。就是说每一单位产品都有不同的价格,它假定垄断者知道每位消费者对任何数量的产品要支付的最大货币量,并以此决定价格,因而能够获得每位消费者的全部消费剩余。

  浙江财经大学工商管理学院市场营销系副教授王建国表示,企业利用自己的大数据优势,进一步放大了信息不对称,所以企业敢于冒道德底线采取逆向选择。

  根据我国《价格法》第14条规定:经营者提供相同商品或者服务,不得对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视。由于该法未针对“同等交易条件”进行详细解释,根据这一规则,某些平台根据地理位置、手机型号、浏览记录、消费记录做的“差别定价”并不能和“价格歧视”画上等号。

  中国法学会网络与信息法学研究会副会长周汉华表示,大数据“杀熟”既是偶然的也是必然的。说它偶然是因为这种行为不符合法律、商业道德以及企业应该承担的社会责任;说它必然则是在大数据的环境下由于企业掌握消费者数据隐私,一定会进行差别化的营销或者服务。但大数据挖掘的底线就在于不能进行价格歧视甚至出售给第三方实施犯罪等违法行为,一旦突破底线就会对生命和财产造成危害。

  (综合自:每日经济新闻、每日经济资讯、金羊网、海峡法治在线、钛媒体、腾讯评论)返回搜狐,查看更多

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